Технично x RepairMyApple
Технично × RepairMyApple — заявки и переписка из Telegram в amoCRM
Подключили Telegram-воронки к существующей amoCRM. Менеджеры получают заявки и продолжают общение из CRM, а клиент читает сообщения и отвечает в боте.
- SaleBot
- amoCRM
- Telegram
Приём заявок
Telegram-воронки на SaleBot.
Передача в amoCRM
Обращение попадает в существующий процесс продаж.
Двусторонняя переписка
Менеджер работает в CRM, клиент — в боте.
Задача проекта
Компания продаёт и ремонтирует Apple-технику. Продажи уже велись в amoCRM, но сбор обращений через ботов не был настроен.
Задача — организовать поступление заявок из Telegram в существующий процесс продаж и дать менеджерам возможность продолжать переписку с пользователем из amoCRM.
Как связали бота и отдел продаж
Разработали Telegram-воронки на SaleBot и настроили передачу заявок в amoCRM.
Реализовали двустороннюю интеграцию: менеджер отправляет сообщение из CRM, пользователь получает его в боте и может ответить.
Итог работы
Приём обращения и дальнейшая консультация связаны с существующей системой продаж. Менеджеру доступна работа с заявкой и перепиской из amoCRM.