Krystall Label
Krystall Label — более 50 воронок с квалификацией и синхронизацией amoCRM
Объединили воронки Telegram, ВКонтакте и Instagram с amoCRM. Настроили квалификацию по баллам, распределение завершённых заявок и сообщения для возвращения к незаконченной анкете.
- SaleBot
- amoCRM
- Telegram
- ВКонтакте
Более 50 воронок
В Telegram, ВКонтакте и Instagram.
Общий этап обработки
Прогресс в боте соответствует этапу в amoCRM.
Квалификация по баллам
Определение сегмента и распределение заявок.
Более двух лет
Продолжающееся сопровождение проекта.
Задача проекта
Музыкальный лейбл и сервис продвижения артистов и монетизации музыки. Основной источник обращений — Telegram, ВКонтакте и Instagram.
Задача — организовать путь обращения от первого контакта до менеджера: собирать сведения, учитывать продвижение по анкете, определять сегмент и распределять завершённые заявки. Поддержать возвращение пользователей к незавершённым вопросам.
Воронки и CRM
Разработали более 50 воронок разной сложности в трёх соцсетях. Связали ботов с amoCRM для работы отдела продаж.
Настроили соответствие этапа прохождения клиента в боте этапу воронки в CRM. Менеджерам доступны собранные ответы.
Квалификация и возвращение к анкете
Реализовали квалификацию по баллам: она определяет сегмент и распределение завершённых заявок по менеджерам.
Если клиент остановился, сообщения учитывают конкретный этап и ранее полученные напоминания. Это позволяет продолжать сценарий с учётом истории его прохождения.
Итог работы
Воронки связаны с работой отдела продаж от первого обращения до передачи заявки. Прогресс и ответы доступны в CRM, квалификация участвует в распределении заявок, а сообщения учитывают незавершённые шаги. Сопровождение продолжается более двух лет.
Техническое сопровождение проекта продолжается.