Ilovesitcoms
Ilovesitcoms — два клуба, геймификация и техническое сопровождение онлайн-школы
Привели в порядок технические системы проекта Ксении Бондаренко: исправили ошибки, настроили новые воронки, перенесли один клуб из GetCourse в SaleBot и переделали второй на GetCourse. Добавили управление подписками, задания, внутреннюю валюту и еженедельный рейтинг участников.
- SaleBot
- GetCourse
- Prodamus
- Telegram
Два клуба
Один перенесён в SaleBot, второй переделан на GetCourse.
Сохранены подписки
Участники перенесены с учётом оплаченных периодов.
Геймификация
Задания, внутренняя валюта и еженедельный рейтинг.
Сопровождение GetCourse
Обучение, оплаты, CRM, рассылки и вебинары.
С чем пришёл клиент
Ксения Бондаренко развивает несколько направлений обучения английскому: Ilovesitcoms, продукты для преподавателей и два клуба. Проект уже работал на GetCourse, но в действующих системах требовалось исправить ошибки.
Задача охватывала весь технический контур: согласовать работу воронок, клубов и учебных продуктов, сохранить подписки при переносе одного из клубов и организовать дальнейшее сопровождение.
Исправление ошибок и настройка воронок
Разобрали действующие системы и исправили ошибки. В SaleBot реализовали множество воронок с переходом из Instagram в Telegram и подробной аналитикой. Настроили сообщения для продолжения покупки и организовали техническое сопровождение клубов, продуктов и платформы GetCourse.
Клуб на SaleBot: перенос и управление подписками
Перенесли участников одного из клубов и их подписки из GetCourse в SaleBot.
Настроили продление заранее и смену срока подписки на месяц, три месяца, полгода или год с сохранением оплаченных дней. Добавили отмену и возобновление подписки.
Для поддержки участников клуба на SaleBot настроили передачу обращений из бота в рабочий Telegram-чат с кнопкой принятия в работу.
Клуб перенесён на новую платформу с сохранением подписчиков и подписок; в системе доступны разные варианты продления и управления оплаченным периодом.
Задания, внутренняя валюта и рейтинг
Подключили Prodamus и начисление внутренней валюты за оплату и продление подписки, а также за активность в клубе.
Реализовали задания в боте с начислением валюты за выполнение. Для выбранных чатов добавили ежедневное вознаграждение за активность с ограничением начислений.
Автоматизировали еженедельный рейтинг: система определяет трёх лидеров, начисляет награды и публикует итоги. Каждый участник может посмотреть своё место.
Задания, начисления и подведение итогов объединены в автоматизированную систему геймификации клуба.
Второй клуб на GetCourse
Второй клуб переделали на GetCourse. Настроили автоматическое продление подписки, уведомления и выдачу доступа после оплаты.
Техническое сопровождение GetCourse
Работа с платформой охватывает:
- настройку тренингов, предложений и процессов;
- рассылки, формы и страницы оплаты;
- проведение вебинаров и настройку автовебинаров;
- настройку CRM в GetCourse.
Итог работы
Приведены в порядок системы проекта и работа двух клубов. Один клуб перенесён в SaleBot с сохранением подписок и дополнен геймификацией; второй работает на GetCourse с автоматическим продлением и выдачей доступа после оплаты.
Обращения участников передаются в чат поддержки, а техническая работа охватывает клубы, учебные продукты и GetCourse. Техническое сопровождение проекта продолжается.
